Politique d’expédition
La présente politique de livraison a pour objet de préciser les modalités de livraison des produits commandés sur le site https://passionnumis.shop, exploité par Passion Numis, 2 All. Georges Guyonnet, 93220 Gagny, France. Elle s'applique à toutes les commandes livrées en France métropolitaine et, le cas échéant, dans les autres pays de l'Union européenne, dans le respect des dispositions du Code de la consommation relatives à la délivrance des biens et du transfert des risques.
Passion Numis s'engage à livrer les produits commandés dans les délais indiqués sur le site au moment de la commande. À défaut d'indication spécifique, la livraison intervient au plus tard trente (30) jours à compter de la conclusion du contrat, conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation . Les délais de livraison sont exprimés en jours ouvrés et courent à compter de la confirmation du paiement de la commande. Ils peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, du mode de livraison choisi par le consommateur et de la destination.
Les modes de livraison proposés sont les suivants : livraison à domicile par un transporteur partenaire, avec ou sans signature à la réception selon le mode choisi ; livraison en point relais, lorsque cette option est disponible pour la destination concernée ; et, le cas échéant, retrait sur place à l'adresse de Passion Numis, sur rendez-vous préalable. Le consommateur est informé des modes de livraison disponibles et des tarifs applicables avant la validation de sa commande. Les frais de livraison sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, et s'ajoutent au prix des produits.
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine. Pour les livraisons dans les autres pays de l'Union européenne, le consommateur est invité à vérifier au préalable la faisabilité de l'expédition auprès du service client de Passion Numis. Les éventuels droits de douane, taxes locales ou frais supplémentaires applicables à destination sont à la charge du consommateur et ne relèvent pas de la responsabilité de Passion Numis. Il est recommandé au consommateur de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays de résidence avant de passer commande.
Le transfert des risques de perte ou d'endommagement des biens s'opère au moment où le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur proposé par Passion Numis, prend physiquement possession des biens, conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation . Il est conseillé au consommateur de vérifier l'état apparent du colis à la réception et, en cas de dommage, de le signaler au transporteur et à Passion Numis dans les meilleurs délais, en conservant l'emballage et les éventuelles preuves photographiques.
En cas de retard de livraison, le consommateur peut contacter le service client de Passion Numis à l'adresse info@passionnumis.shop ou par téléphone au +33143873024 afin d'obtenir des informations sur l'état de sa commande. Si, après mise en demeure de Passion Numis d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, le bien n'a pas été livré, le consommateur peut résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes versées, dans les conditions prévues à l'article L216-2 du Code de la consommation . Le remboursement intervient au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la résiliation du contrat.
En cas d'absence du consommateur lors de la livraison à domicile, le transporteur peut, selon les modalités prévues par ses conditions de service, laisser un avis de passage et proposer un nouveau créneau de livraison ou un retrait en point relais. Passion Numis ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant de l'impossibilité de livrer en raison d'informations d'adresse inexactes ou incomplètes fournies par le consommateur. Le consommateur est invité à vérifier l'exactitude de ses coordonnées avant de valider sa commande.
Pour toute question relative à la livraison, le consommateur peut contacter Passion Numis par courrier électronique à info@passionnumis.shop, par téléphone au +33143873024, ou par courrier postal à l'adresse suivante : Passion Numis, 2 All. Georges Guyonnet, 93220 Gagny, France. Le service client s'efforce de répondre à toute demande dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai de deux (2) jours ouvrés.